Quién opera el Weekend Tour

Weekend Tour es el nombre comercial con el que esa empresa organiza y vende el tour. En este documento, «nosotros» es ella y «vos» es quien compra o participa.

Qué es el servicio

El Weekend Tour es un recorrido nocturno guiado por Búzios: tres bares y un boliche en una sola noche, con staff acompañando al grupo de una parada a la otra. Las salidas son los sábados, el encuentro es a las 20:30 y la noche sigue hasta el cierre, cerca de las 05:00.

La pulsera incluye

• Entrada a los tres bares y al boliche, sin fila en el boliche.
• Shots de bienvenida en cada bar y las actividades de la noche: Beer Pong, Caipi Injection y los juegos sociales.
• Comida (pizza) en la primera parada.
• Make-up de glitter y strass.
• Pulsera identificatoria, fotos de la noche y staff acompañando todo el recorrido.

No incluye

• Consumiciones extra en los bares y en el boliche: las pagás vos, en cada local.
• Traslado de regreso al final de la noche.
• Nada que no esté en la lista de arriba.

El cupo de cada salida es limitado y se asigna por orden de pago. Los locales de la ruta pueden variar entre una salida y otra: si cambia alguno, lo reemplazamos por otro equivalente y la experiencia contratada —tres bares y un boliche, con todo lo incluido— se mantiene.

Edad mínima y documento

El tour es exclusivo para mayores de 18 años. El documento de identidad con foto es obligatorio y se controla en el punto de encuentro y en la puerta de cada local.

Sin documento no hay ingreso, y esa negativa no da derecho a reembolso: es un requisito legal de los locales, no una decisión nuestra. Revisá que tu documento esté vigente antes de salir.

Precio, pago y confirmación

El precio de referencia es de R$ 200 por persona, con todo lo incluido en el punto 2. El precio que vale es el que muestra el formulario en el momento de reservar.

• Para reservar se paga por adelantado una seña equivalente a 2 entradas (o a 1, si vas solo o sola). Con esa seña queda congelado el precio promocional para todo tu grupo, por la cantidad de integrantes que indiques al reservar.
• El saldo del grupo —R$ 200 por cada integrante más allá de los de la seña— se abona en la puerta, el día de la salida.
• La seña se paga con Pix o tarjeta de débito o crédito, procesados por Mercado Pago. También podés coordinar la reserva por WhatsApp y recibir el link de pago.
• La reserva queda confirmada cuando la seña se acredita, no cuando se envía el formulario.

Con la confirmación te mandamos el comprobante y la dirección exacta del punto de encuentro. Si no te llega nada dentro de las 24 horas, escribinos: probablemente haya un error de tipeo en el número que dejaste.

Derecho de arrepentimiento

Como la compra se hace a distancia, tenés siete días corridos desde el pago para arrepentirte, sin dar explicaciones, y recibir el 100 % de lo que pagaste. Es el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor y no depende de nuestra política de cancelaciones.

Para ejercerlo, escribinos a administracion@weekendtour.com.br o por WhatsApp antes de que se cumplan los siete días y antes de la salida. Si la salida ya ocurrió y participaste, el servicio fue prestado y el derecho se agota con la prestación.

La devolución se hace por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que maneje Mercado Pago o el emisor de tu tarjeta.

Cancelaciones, cambios y reembolsos

Pasados los siete días del punto anterior, no hay un reembolso automático, pero tampoco aplicamos retenciones automáticas: toda cancelación la maneja una persona del equipo y se mira caso por caso.

Escribinos apenas sepas que no vas a poder ir. En ese orden, lo que buscamos es:

• Cambiar tu lugar de fecha, sin costo, si avisás con al menos 48 horas y hay cupo en la salida nueva.
• Pasarle tu lugar a otra persona mayor de 18, avisándonos el nombre con al menos 24 horas de anticipación.
• Devolverte lo pagado cuando el motivo lo justifique y avises con tiempo suficiente para que el lugar se vuelva a vender.

Reservas de grupo. Para reducir la cantidad de lugares reservados o cancelar el tour hay que avisar con un mínimo de 72 horas de anticipación, porque trabajamos con cupos limitados y los lugares reservados no se venden a otras personas. Si el aviso llega después, se debe pagar el total del grupo reservado al precio promocional otorgado (por ejemplo: si reservaste para 9, pagás por 9). Esto no afecta el derecho de arrepentimiento del punto anterior.

No presentarse en el punto de encuentro sin haber avisado no genera reembolso ni cambio de fecha: el cupo quedó reservado y los locales ya lo tenían contado.

Si tu situación no entra en ninguno de los casos de arriba, escribinos igual. La ley del consumidor manda evaluar cada caso y eso es lo que hacemos.

Si cancelamos o cambiamos algo nosotros

Podemos cambiar el orden de las paradas, reemplazar un local por otro equivalente o ajustar los horarios cuando la operación lo pida. Eso no cambia lo que contrataste y no genera reembolso.

Si cancelamos una salida entera —por fuerza mayor, por una orden de la autoridad, por un problema de seguridad o porque no se llegó al mínimo de personas— podés elegir: pasar tu lugar a otra fecha o recibir el 100 % de lo que pagaste. Te avisamos apenas lo sepamos, por el WhatsApp que dejaste.

El clima no cancela el tour: la noche se hace igual, llueva o truene. La única excepción es que llover deje de ser el problema y pase a haber un riesgo real para el grupo o una prohibición de las autoridades; ahí se aplica el párrafo anterior.

Puntualidad y punto de encuentro

El grupo sale a horario. El punto de encuentro está en el centro de Búzios y te lo mandamos con tu comprobante; te recomendamos llegar quince minutos antes de las 20:30.

Si llegás tarde, hacemos lo posible por indicarte dónde está el grupo, pero no retrasamos la salida ni reembolsamos las paradas que te hayas perdido.

Conducta, alcohol y admisión

La noche es de todos. Se espera que trates bien al staff, al resto del grupo y al personal de cada local, y que respetes las reglas de la casa en cada parada.

Podemos impedir el ingreso o retirar del tour, sin reembolso, a quien:

• llegue o se ponga en un estado de intoxicación que lo ponga en riesgo a él o a otros;
• agreda, acose o discrimine a cualquier persona;
• porte o consuma sustancias ilícitas;
• dañe instalaciones o incumpla las normas de un local;
• no pueda acreditar su identidad y su mayoría de edad.

La admisión a cada bar y al boliche depende además de la política de puerta de cada local, que es independiente de nosotros.

Se bebe con responsabilidad y no se maneja. Si tomaste, volvé en taxi o en aplicación: el traslado de regreso no está incluido justamente para que cada uno vuelva como le quede mejor.

Responsabilidad

Respondemos por el servicio que prestamos —la organización de la noche, la coordinación con los locales y el acompañamiento del staff— en los términos del Código de Defensa del Consumidor.

No respondemos, en cambio, por:

• los objetos personales que pierdas o te dejes en un local; cuidá tu teléfono, tu documento y tu dinero;
• los daños causados exclusivamente por tu propia conducta o por la de un tercero ajeno al tour, en los términos del artículo 14, § 3.º del Código de Defensa del Consumidor;
• el servicio, la atención o la política de puerta de cada local, que son establecimientos independientes;
• condiciones de salud que no nos hayas informado y que se agraven durante la noche.

Si tomás medicación, tenés una condición de salud relevante o alguna alergia alimentaria, avisale al staff antes de salir. Si venís de viaje, un seguro de viajero es una buena idea.

Fotos y videos

Durante la noche sacamos fotos y filmamos videos del grupo, y los publicamos en este sitio, en nuestro Instagram y en material de difusión. Al participar sabés que eso pasa.

Si no querés aparecer, decíselo al staff durante la salida o escribinos después a administracion@weekendtour.com.br: bajamos la publicación o te recortamos de ella, sin que tengas que explicar nada. El detalle está en la política de privacidad.

Datos personales

Para reservar pedimos tu nombre y tu WhatsApp, nada más. Qué hacemos con eso, con quién lo compartimos, cuánto lo guardamos y cómo pedir que lo borremos está en la política de privacidad, escrita según la LGPD.

Propiedad intelectual

La marca Weekend Tour, el logo, los textos, las fotos y el diseño de este sitio son nuestros o los usamos con permiso. Podés compartir el link y las publicaciones todo lo que quieras; lo que no se puede es usar la marca o los materiales para vender un servicio propio o hacer pasar otra cosa por el Weekend Tour.

Atención al cliente

El canal más rápido es WhatsApp, y el formal es el correo. Contestamos los mensajes dentro de las 48 horas hábiles; los reclamos formales, en un máximo de 10 días.

Ley aplicable y foro

Estos términos se rigen por la ley brasileña, en particular por el Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990) y por el Decreto 7.962/2013 de comercio electrónico.

Si hay un conflicto que no podamos resolver hablando, podés demandarnos en el foro de tu domicilio, como te permite el artículo 101, I del Código de Defensa del Consumidor. Antes de eso siempre podés reclamar en consumidor.gov.br o en el Procon de tu ciudad: contestamos por ahí también.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu reserva es la que estaba publicada el día en que pagaste, y la fecha de vigencia figura arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio.

Si alguna cláusula quedara sin efecto por decisión de una autoridad, el resto sigue valiendo.

Quem opera o Weekend Tour

Weekend Tour é o nome fantasia com o qual essa empresa organiza e vende o tour. Neste documento, «nós» é ela e «você» é quem compra ou participa.

O que é o serviço

O Weekend Tour é um roteiro noturno guiado por Búzios: três bares e uma boate em uma só noite, com staff acompanhando o grupo de uma parada à outra. As saídas são aos sábados, o encontro é às 20:30 e a noite segue até o fechamento, por volta das 05:00.

A pulseira inclui

• Entrada nos três bares e na boate, sem fila na boate.
• Shots de boas-vindas em cada bar e as atividades da noite: Beer Pong, Caipi Injection e os jogos sociais.
• Comida (pizza) na primeira parada.
• Make de glitter e strass.
• Pulseira de identificação, fotos da noite e staff acompanhando todo o percurso.

Não inclui

• Consumo extra nos bares e na boate: você paga em cada casa.
• Transporte de volta no fim da noite.
• Nada que não esteja na lista acima.

A vaga de cada saída é limitada e atribuída por ordem de pagamento. As casas da rota podem variar de uma saída para outra: se alguma mudar, substituímos por outra equivalente e a experiência contratada —três bares e uma boate, com tudo incluído— se mantém.

Idade mínima e documento

O tour é exclusivo para maiores de 18 anos. O documento de identidade com foto é obrigatório e é conferido no ponto de encontro e na porta de cada casa.

Sem documento não há entrada, e essa recusa não dá direito a reembolso: é uma exigência legal das casas, não uma decisão nossa. Confira se o seu documento está válido antes de sair.

Preço, pagamento e confirmação

O preço de referência é de R$ 200 por pessoa, com tudo o que está no item 2. O preço válido é o que o formulário mostra no momento da reserva.

• Para reservar paga-se antecipado um sinal equivalente a 2 entradas (ou a 1, se você for sozinho ou sozinha). Com esse sinal fica congelado o preço promocional para todo o seu grupo, pela quantidade de integrantes informada na reserva.
• O saldo do grupo —R$ 200 por integrante além dos incluídos no sinal— é pago na porta, no dia da saída.
• O sinal é pago com Pix ou cartão de débito ou crédito, processados pelo Mercado Pago. Você também pode acertar a reserva pelo WhatsApp e receber o link de pagamento.
• A reserva fica confirmada quando o sinal é aprovado, não quando o formulário é enviado.

Com a confirmação enviamos o comprovante e o endereço exato do ponto de encontro. Se nada chegar em 24 horas, fale com a gente: provavelmente há um erro de digitação no número informado.

Direito de arrependimento

Como a compra é feita a distância, você tem sete dias corridos a partir do pagamento para se arrepender, sem precisar explicar nada, e receber 100 % do valor pago. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e não depende da nossa política de cancelamento.

Para exercê-lo, escreva para administracion@weekendtour.com.br ou pelo WhatsApp antes de completar os sete dias e antes da saída. Se a saída já aconteceu e você participou, o serviço foi prestado e o direito se esgota com a prestação.

A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos do Mercado Pago ou do emissor do seu cartão.

Cancelamentos, mudanças e reembolsos

Passados os sete dias do item anterior, não há reembolso automático, mas também não aplicamos retenções automáticas: todo cancelamento é tratado por uma pessoa da equipe, caso a caso.

Fale com a gente assim que souber que não vai poder ir. Nesta ordem, o que buscamos é:

• Mudar a sua vaga de data, sem custo, se avisar com pelo menos 48 horas e houver vaga na nova saída.
• Passar a sua vaga para outra pessoa maior de 18 anos, informando o nome com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Devolver o valor pago quando o motivo justificar e o aviso vier com tempo suficiente para revender a vaga.

Reservas de grupo. Para reduzir a quantidade de vagas reservadas ou cancelar o tour é preciso avisar com no mínimo 72 horas de antecedência, porque trabalhamos com vagas limitadas e os lugares reservados não são vendidos para outras pessoas. Se o aviso vier depois, deverá ser pago o total do grupo reservado pelo preço promocional concedido (por exemplo: se você reservou para 9, paga por 9). Isso não afeta o direito de arrependimento do item anterior.

Não comparecer ao ponto de encontro sem avisar não gera reembolso nem mudança de data: a vaga ficou reservada e as casas já a tinham contabilizado.

Se a sua situação não se encaixa em nenhum dos casos acima, fale com a gente do mesmo jeito. A lei do consumidor manda avaliar cada caso, e é o que fazemos.

Se formos nós a cancelar ou mudar algo

Podemos mudar a ordem das paradas, substituir uma casa por outra equivalente ou ajustar horários quando a operação exigir. Isso não altera o que foi contratado e não gera reembolso.

Se cancelarmos uma saída inteira —por força maior, por ordem da autoridade, por um problema de segurança ou por não atingir o mínimo de pessoas— você escolhe: transferir a vaga para outra data ou receber 100 % do valor pago. Avisamos assim que soubermos, pelo WhatsApp informado.

O clima não cancela o tour: a noite acontece com chuva ou sol. A única exceção é quando a chuva deixa de ser o problema e passa a existir risco real para o grupo ou proibição das autoridades; aí vale o parágrafo anterior.

Pontualidade e ponto de encontro

O grupo sai no horário. O ponto de encontro fica no centro de Búzios e é enviado com o seu comprovante; recomendamos chegar quinze minutos antes das 20:30.

Se você atrasar, fazemos o possível para indicar onde o grupo está, mas não atrasamos a saída nem reembolsamos as paradas perdidas.

Conduta, álcool e admissão

A noite é de todo mundo. Esperamos que você trate bem o staff, o resto do grupo e os funcionários de cada casa, e que respeite as regras de cada parada.

Podemos impedir a entrada ou retirar do tour, sem reembolso, quem:

• chegar ou ficar em estado de intoxicação que coloque em risco a si mesmo ou aos outros;
• agredir, assediar ou discriminar qualquer pessoa;
• portar ou consumir substâncias ilícitas;
• danificar instalações ou descumprir as normas de uma casa;
• não puder comprovar identidade e maioridade.

A admissão em cada bar e na boate depende ainda da política de porta de cada casa, que é independente de nós.

Beba com responsabilidade e não dirija. Se bebeu, volte de táxi ou aplicativo: o transporte de volta não está incluído justamente para que cada um volte como preferir.

Responsabilidade

Respondemos pelo serviço que prestamos —a organização da noite, a coordenação com as casas e o acompanhamento do staff— nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Não respondemos, por outro lado, por:

• os objetos pessoais que você perder ou esquecer em uma casa; cuide do seu telefone, do seu documento e do seu dinheiro;
• os danos causados exclusivamente pela sua própria conduta ou pela de terceiro alheio ao tour, nos termos do artigo 14, § 3.º do Código de Defesa do Consumidor;
• o serviço, o atendimento ou a política de porta de cada casa, que são estabelecimentos independentes;
• condições de saúde que você não tenha informado e que se agravem durante a noite.

Se você toma medicação, tem alguma condição de saúde relevante ou alergia alimentar, avise o staff antes da saída. Se está viajando, um seguro viagem é uma boa ideia.

Fotos e vídeos

Durante a noite tiramos fotos e gravamos vídeos do grupo, e publicamos neste site, no nosso Instagram e em material de divulgação. Ao participar, você sabe que isso acontece.

Se você não quiser aparecer, avise o staff durante a saída ou escreva depois para administracion@weekendtour.com.br: tiramos a publicação do ar ou recortamos você, sem precisar explicar nada. O detalhe está na política de privacidade.

Dados pessoais

Para reservar pedimos seu nome e seu WhatsApp, mais nada. O que fazemos com isso, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como pedir a exclusão está na política de privacidade, escrita conforme a LGPD.

Propriedade intelectual

A marca Weekend Tour, o logo, os textos, as fotos e o design deste site são nossos ou usados com autorização. Você pode compartilhar o link e as publicações à vontade; o que não pode é usar a marca ou os materiais para vender um serviço próprio ou fazer passar outra coisa por Weekend Tour.

Atendimento ao cliente

O canal mais rápido é o WhatsApp, e o formal é o e-mail. Respondemos as mensagens em até 48 horas úteis; as reclamações formais, em no máximo 10 dias.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Decreto 7.962/2013, de comércio eletrônico.

Se houver um conflito que não consigamos resolver conversando, você pode acionar-nos no foro do seu domicílio, como permite o artigo 101, I do Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, você sempre pode reclamar no consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade: respondemos por lá também.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão que vale para a sua reserva é a que estava publicada no dia em que você pagou, e a data de vigência aparece acima. Se a mudança for relevante, avisamos no site.

Se alguma cláusula for invalidada por decisão de uma autoridade, o restante continua valendo.

Who runs the Weekend Tour

Weekend Tour is the trade name under which that company organises and sells the tour. In this document, "we" is the company and "you" is whoever buys or takes part.

What the service is

The Weekend Tour is a guided night out in Búzios: three bars and one club in a single night, with staff walking the group from one stop to the next. Departures are on Saturdays, the meeting time is 20:30 and the night runs until closing, around 05:00.

The wristband includes

• Entry to the three bars and the club, with no queue at the club.
• Welcome shots at each bar and the night's activities: Beer Pong, Caipi Injection and the social games.
• Food (pizza) at the first stop.
• Glitter and rhinestone make-up.
• Your wristband, photos of the night and staff with the group the whole way.

It does not include

• Extra drinks at the bars and the club: you pay for those at each venue.
• Transport back at the end of the night.
• Anything not on the list above.

Each departure has limited capacity, allocated in order of payment. The venues on the route may change from one night to the next: if one does, we replace it with an equivalent one and the experience you bought —three bars and a club, all included— stays the same.

Minimum age and ID

The tour is strictly 18+. Photo ID is mandatory and is checked at the meeting point and at the door of every venue.

No ID, no entry — and that refusal carries no refund: it is a legal requirement of the venues, not our decision. Check that your ID is valid before you head out.

Price, payment and confirmation

The reference price is R$ 200 per person, with everything listed in section 2. The price that counts is the one the form shows when you book.

• To book, you pay a deposit equal to 2 tickets in advance (or 1, if you come on your own). That deposit locks in the promotional price for your whole group, for the number of people you enter when booking.
• The group balance —R$ 200 for each person beyond those covered by the deposit— is paid at the door on the night.
• The deposit is paid by Pix or debit/credit card, processed by Mercado Pago. You can also arrange the booking over WhatsApp and get a payment link.
• Your booking is confirmed when the deposit clears, not when the form is sent.

With the confirmation we send your receipt and the exact address of the meeting point. If nothing arrives within 24 hours, message us: there is probably a typo in the number you left.

Right to change your mind

Because the purchase is made at a distance, you have seven calendar days from payment to change your mind, with no explanation needed, and get 100 % of what you paid back. That is article 49 of Brazil's Consumer Protection Code and it does not depend on our cancellation policy.

To use it, write to administracion@weekendtour.com.br or message us on WhatsApp before the seven days are up and before the departure. If the departure has already happened and you took part, the service was delivered and the right is spent with it.

Refunds go back through the same payment method, within the timeframes of Mercado Pago or your card issuer.

Cancellations, changes and refunds

After the seven days above there is no automatic refund — but we apply no automatic penalties either: every cancellation is handled by a person on the team, case by case.

Message us as soon as you know you cannot make it. In this order, what we look for is:

• Moving your spot to another date, free of charge, if you tell us at least 48 hours ahead and there is room on the new departure.
• Passing your spot to someone else over 18, giving us their name at least 24 hours ahead.
• Refunding what you paid where the reason warrants it and you gave us enough notice to resell the spot.

Group bookings. To reduce the number of spots booked or cancel the tour you must tell us at least 72 hours in advance, because we work with limited spots and booked places are not sold to anyone else. If notice comes later, the full group booked must be paid at the promotional price granted (for example: if you booked for 9, you pay for 9). This does not affect the right to change your mind described above.

Not showing up at the meeting point without telling us earns no refund and no date change: the spot was held and the venues had already counted it.

If your situation fits none of the cases above, write to us anyway. Consumer law requires each case to be assessed on its own, and that is what we do.

If we cancel or change something

We may change the order of the stops, swap a venue for an equivalent one or adjust the timings when the operation calls for it. That does not change what you bought and carries no refund.

If we cancel a whole departure —force majeure, an order from the authorities, a safety problem or not reaching the minimum number of people— you choose: move your spot to another date or get 100 % of what you paid back. We tell you as soon as we know, on the WhatsApp number you left.

Weather does not cancel the tour: the night happens rain or shine. The only exception is when rain stops being the problem and there is a real risk to the group or a ban from the authorities; then the paragraph above applies.

Timing and meeting point

The group leaves on time. The meeting point is in the centre of Búzios and we send it with your receipt; we recommend arriving fifteen minutes before 20:30.

If you are late we will do what we can to tell you where the group is, but we do not hold the departure and we do not refund the stops you missed.

Behaviour, alcohol and admission

The night belongs to everyone. We expect you to treat the staff, the rest of the group and the venue teams well, and to respect each venue's house rules.

We can refuse entry or remove someone from the tour, with no refund, if they:

• arrive at, or reach, a level of intoxication that puts themselves or others at risk;
• assault, harass or discriminate against anyone;
• carry or use illegal substances;
• damage property or break a venue's rules;
• cannot prove their identity and that they are over 18.

Admission to each bar and to the club also depends on that venue's own door policy, which is independent of us.

Drink responsibly and do not drive. If you have been drinking, take a taxi or a ride app: transport back is not included precisely so everyone can head home the way that suits them.

Liability

We are answerable for the service we provide —organising the night, coordinating with the venues and the staff who accompany the group— under Brazil's Consumer Protection Code.

We are not answerable for:

• personal belongings you lose or leave behind at a venue; look after your phone, your ID and your money;
• harm caused solely by your own conduct or by a third party outside the tour, under article 14, § 3 of the Consumer Protection Code;
• the service, the staff or the door policy of each venue, which are independent businesses;
• health conditions you did not tell us about that worsen during the night.

If you take medication, have a relevant health condition or a food allergy, tell the staff before the group leaves. If you are travelling, travel insurance is a good idea.

Photos and videos

During the night we take photos and film videos of the group, and we publish them on this site, on our Instagram and in promotional material. By taking part you know that happens.

If you would rather not appear, tell the staff during the night or write afterwards to administracion@weekendtour.com.br: we take the post down or crop you out, with no explanation needed. The detail is in the privacy policy.

Personal data

To book we ask for your name and your WhatsApp, nothing else. What we do with it, who we share it with, how long we keep it and how to ask us to delete it is all in the privacy policy, written under the LGPD.

Intellectual property

The Weekend Tour name, the logo, the copy, the photos and the design of this site are ours or used with permission. Share the link and the posts as much as you like; what you cannot do is use the brand or the materials to sell a service of your own or pass something else off as the Weekend Tour.

Customer service

WhatsApp is the fastest channel and email is the formal one. We answer messages within 48 working hours; formal complaints within 10 days at most.

Governing law and jurisdiction

These terms are governed by Brazilian law, in particular the Consumer Protection Code (Law 8.078/1990) and Decree 7.962/2013 on e-commerce.

If a dispute comes up that we cannot settle by talking, you may bring it before the courts where you live, as article 101, I of the Consumer Protection Code allows. Before that you can always complain through consumidor.gov.br or your local Procon: we answer there too.

Changes to these terms

We may update these terms. The version that applies to your booking is the one published on the day you paid, and the in-force date is shown above. If a change matters, we announce it on the site.

If a clause is set aside by an authority, the rest stays in force.